当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时,尤其是对管理者而言,更加需要从简单的“发号施令”转变到“有艺术的管理”。当前,优秀的管理者最需要做的不是完成既定的指标任务,不是设计团队的组织架构,而是为所有员工营造一种充满激情和创新的工作氛围,因而,管理者需具备多种领导力应对未来挑战。领导力作为一种组织能力,能够帮助提升管理者的领导力、实现企业战略目标、也可以为企业创造更多的价值。教练型领导力既关注个人成长,又注重企业绩效,在领导及带领支持员工以实现企业的长远目标,开启员工的发展潜力,创造企业核心竞争力方面具有重要作用,因此近年来在企业中备受推崇。
企业教练的背景
“企业教练”这一术语起源于七十年代初的美国,是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术,能使被教练者洞察自我,发挥个人潜能,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。当教练技术融入到企业管理中时,就产生了“企业教练”这一名词,经过西方企业管理专家学者多年的研究与实践,“企业教练”已成为欧美企业家提高生产力最具创新性、最有效的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,对内挖掘潜能、对外发现可能性,促使被教练者有效达到工作目标。
企业教练的基本能力
通用电气的前总裁杰克·韦尔奇,是公认的“超级领导人”,其实他也有个人企业教练,企业高层并不是依靠外部的智者为他们做决策,而是高层领导人需要具备经营与管理企业的不同角度的思路与开阔的视野,借助外部的企业教练,可以帮助企业高层更好地把握商业机会、开拓商业模式、降低企业经营风险。
一是聆听,认真分析被教练者所表达的语言背后的事实、真相、感受、情绪。聆听是教练的基本能力。研究表明,人类对沟通时间的分配为:9%的时间用于书写,16%的时间用于阅读,30%的时间用于说话,45%的时间用于听。充分利用45%用来听的时间,管理者的效率将大大提高。作为企业教练,效率高低与听力质量密切相关。心理学研究表明,人除了说话,还有肢体语言。人的思想和情绪80%会通过肢体语言表达出来,教练在聆听的时候还要注意对方的表情行为,教练的聆听是互动的、负责任的、具体的、尊重对方的。聆听的态度也很重要,要保持专心的、集中精力地听,因此聆听是教练的第一步。
二是通过发问发掘被教练者的心态,并收集各类相关资料,鼓励被教练者自己想出方法去解决现有问题,但是发问的态度必须是中立、带有方向和富有建设性的,能够给被教练者以启迪。发问的作用是让被教练者清楚利弊,做出正确的决策。企业教练的重要原则之一是“教练不会教你怎么做,而是让你学会怎么做”,企业教练认为,每个人只要能够看清自己,都会为自己做出最好的决定。
三是区分,教练要善于区分事实与真相、事情与演绎之间的区别,认识到事件的本质。因此,区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力,让被教练者看到更多的选择和可能性,从而支持被教练者的迁善心态。
四是回应,对被教练者的行为表现进行及时的反馈,在回应中要简明扼要,击中要害,让被教练者认识到自身认识上的盲点和误区,并及时反馈给他,并引导被教练者做出改进的行动、计划和检查,这样才能帮助被教练者提高绩效。教练技术在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。
为了帮助业更好的发展,毕度海通过企业教练培训帮助企业尽早的消除疫情带来的影响,培训更专业的企业管理者,让企业管理者更加有能力、有方法带好团队,早日实现目标。
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