职业心态与职业素养
课程形式
课程授课方式为团队共创式，以世界咖啡为主要行动学习方法，强调快乐互动的学习。也可以改为演讲授课，课程内容保持不变。
课时：0.5天-2天，半天课程为3小时，1天课程为6小时

课程大纲

修炼1：管理者的角色定位

1、团队共创：管理者的主要工作任务有哪些？

2、分享内容：管理者的角色定位

（1）管理者的关键任务

（2）管理者的三个误区

（3）管理者的四个困惑

（4）管理者的五个角色

（5）不同层级管理者的职能区分

3、学习应用：郑强经理的案例（或客户提供案例）

修炼2：管理者的沟通协作

1、团队共创：哪些因素影响沟通的有效性？

2、分享内容：管理者的团队沟通

（1）管理沟通的三个结构

（2）管理沟通的四个基本动作

（3）管理沟通的六个步骤

（4）管理沟通的四类风格解析

（5）沟通协作的共赢模型

（6）管理者的沟通应用

3、学习应用：西游记取经团队分析（或客户提供案例）

修炼3：管理者的目标达成

1、团队共创：工作的目标是如何确定与落实的？

2、分享内容：管理者的目标管理与计划制定

（1）理解整体目标与个体目标的关系

（2）用SMART法则制定团队目标

（3）从4个维度检验拟定目标是否合理

（4）团队/部门目标分解的六步法

（5）从目标落实到工作计划

（6）计划管理的秘籍：创造机会

3、学习应用：某公司年度目标的分解（或客户提供案例）

修炼4：管理者的授权分工

1、团队共创：影响工作分配的因素有哪些？

2、分享内容：管理者的授权分工与任务分配

（1）授权分工的本质

（2）管理者授权的误区

（3）管理者六级授权体系

（4）管理者授权分工七步法

（5）执行管理的秘籍：让自己变得可替代

3、学习应用：面试工作的授权（或客户提供案例）

修炼5：管理者的赞赏激励

1、团队共创：如何有效的激励员工？

2、分享内容：管理者的团队激励与优才留用

（1）员工管理的四个策略

（2）员工激励的八个法则

（3）员工激励表扬的七步法

（4）不合格人员的安置处理

（5）优秀员工的需求与保留

（6）为梦想而奋斗

3、学习应用：一个员工的激励（或客户提供案例）

相互认知与融合→小组汇谈→课程结语

（说明：世界咖啡的研讨安排仅供参考，可能根据课程现场实际情况进行局部调整）