从传统管理者到教练型管理者

我们先得界定什么是管理，抛去学术上对管理的定义，通俗地说，管理实际上是人、事、物的辩证关系。人、事、物不同的组合会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。所以我们常常会感慨人和人的不一样，其实管理的奥妙正在于此——同样的人，同样的资源，交由不同的管理者来运作，结果会相差甚远。

在过去的15年时间里，全球的管理都发生了巨大的变化。现代的管理者要求拥有多种技能，对高层的管理者而言，良好的人际交往能力及团队建设能力至关重要，甚至成为决胜职场的核心竞争力。同时，股东们天然地倾向于选择那些能用更少的资源(人力、财力、物力等)获得更高产出的优秀管理者。

同时，快速变化的外部商业竞争环境，客户对服务的要求、员工对企业的要求不断上升，内与外的压力都要求管理者不得不直面如何提高“人效”的论题。教练式的管理也就顺应时代大背景的要求蓬勃发展起来。

一、    什么是教练式的管理

教练（coaching）源于体育。众所周知，顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。教练帮助运动员挖掘潜能，提高技能。每一个伟大的运动员背后都有一名对他的发展至关重要的教练。教练不亲自下场参加运动，仅作为指导，他的目标是培养世界冠军，他的焦点在人。

与此相对，传统的管理者较多地充当顾问的角色，较多地从事技术性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人。弊端是明显的，这种权威式的领导，弟子往往不如师。管理者在思考的问题是：如何让团队源源不断地培养出更加优秀的人才，并且将一个人的效用最大化。

效仿运动员的教练，教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。

教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队最大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。

二、    教练型的管理者如何在企业里发挥作用

1.激发员工的潜能，创造更大的成果

教练型的管理者的首要作用就是帮助员工挖掘潜能，突破自我。人生当中的很多困扰多半是受限制性信念自我局限，自我否定的信念。如：我做不到、我不可能、我没资格、我不行、我没能力、我不够好等的影响，这些影响变成了人生当中的障碍。教练的过程集中于克服那些妨碍员工达成优秀和快乐的内在障碍，把他们从对失败的恐惧、变化的抗拒、时间压力、烦闷中解放出来。教练式管理的艺术就在于能挖掘到员工最大的潜能，最大限度地降低制约员工潜能发挥的干扰。

2. 授人以鱼不如授人以渔

企业教练会适时地运用专业教练方法、策略、工具，启发被教练对象从日常工作中的顺利、失意、欢欣、落寞中学知识、长经验，启发被教练对象的心智模式，逐渐由传统的I型心智模式(防卫型)向全新的II型心智模式(积极型)转换，变成新的教练式思考与决策模式，最终养成教练式的思维与行为习惯，并将之应用于日常工作中，支持员工找到属于自己的答案。而不是简单的听从领导的安排做事。

三、教练型管理者应具备的素质

良好的沟通技巧是优秀教练的首要素质。

研究表明，人的内心活动80%以上通过情绪和身体等非语言形式表达出来，这就要求教练有见微知著的洞察力。与此同时，教练通过一系列中性的提问了解员工的心态，但仅仅以提问的方式又不足以完全打开员工的心扉，教练只有具备相当的区分能力，才能帮助员工“还原”到一个真实的“自我”。

因为教练是通过交谈发生的，这就需要教练拥有积极的聆听技巧。为此，一个出色的教练必须具备以下一些素质：

1、是一名出色的聆听者，能积极地聆听各种事情；

2、认识到员工是谁，想要什么以及需要什么；

3、既能够听到人们说出来的话，又能通过直觉听到人们没有说出来的话；

4、欣赏他人的成功甚于自己的成功。

教练型管理者并不代表取代过去的功能，管理者依然在管理的过程中会充当顾问的角色，这种转变是增加一项技能，优秀的管理者必备的技能，一种使平凡为优秀，使优秀为卓越的技能。