公司企业在制定企业使命、愿景时,要注意企业使命、愿景一般包括以下构成要素:顾客、产品和服务、市场、技 术、生存目的、经营哲学、自我认知等因素。
1、客户
客户是使命宣言的重要组成部分,回答了服务于谁的问题。比如联想的使命是:为客户的利益而努力创新,包括创造世界上最好、最具创新性的产品,就像致力于技术创新一样致力于成本创新,以便更多的人能够以最低的总体拥有成本、更高的生产率获得更新更好的术。
2、产品和服务
产品和服务是使命定位的组成部分,回答企业所做的事情。例如,某食品公司是一家从事食品和饮料开发、生产和销售的企业。除了商业,社会也在使命定义中定义其主要工作。
3、市场
市场主要应对公司参与的行业市场和区域市场的竞争。例如,一家公司的市场定位是“我们专注于东亚市场。”
4、技术
技术规定了企业的基本技术或技术竞争力。比如,一家计算机公司的使命定位是“经营应用微电子和计算机产业,两大主要业务领域是计算机硬件和计算机升级服务”。
5、生存的目的
生存目的的定位表明企业需要满足客户的某种需求,而不是某种产品。例如,一家公司的存在目的是“成为房屋租赁行业中增长最快、利润最高的公司”。这种定位实际上也间接的阻止了该公司从事旅游业。
6、经营理念
企业管理哲学是对企业管理活动本质理解的高层次概括,包括企业的基本价值观、企业内部公认的行为准则以及企业的共同信念。
7、自我意识
自我感知反映了企业对其主要优势和竞争优势的感知。例如,蒙牛对其核心竞争力的理解体现在其通过整合全球有效资源和双赢机制,以及以成为成功运营商为最终目标的学习和创新方法来实现战略目标的能力。
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