为什么公司战略总是落不了地？

企业战略制定、拆解和执行过程中，常常遇到的几个典型场景：

1、公司没有明确的战略/有所谓的战略，但领导层没有达成深度的共识，因此大家其实都不怎么相信；

2、领导层对战略和目标有共识，但如何有效分解到各个职能/部门，或各部门目标汇总，能否支撑和实现公司整体战略，并不明确；

3、有了相对明确和共识的目标，但真正制定策略和行动计划时，大家还是不知道该怎么做；

4、战略执行中，部门各自为战，不清楚彼此指标达成的进度和遇到的问题，沟通协作效率低下，谁也不服谁，甚至形成部门墙；

5、战略执行中涉及到跨部门的资源、人力协调，情形就变得异常复杂，最后往往只能请CEO来拍板和决定；

6、一旦战略/目标没有实现，各部门互推责任，纷纷指责其他部门，进而形成斗争和深层次矛盾；

那么，一个好的战略拆解，应该是怎么样呢？我认为，它至少要在以下2个方面靠谱：

1、 可落地性

试想，如果你是营销负责人，这个方案给了下属，他们知道该怎么做吗？把这个方案给了你的同行或者新来的空降兵，他们知道该如何落地执行吗？

他们也许完全不知道接下来该干什么：什么叫做数据手段？怎样挖掘？如何运营？私域里有哪些客户，怎么分类？分别是什么特点，有哪些需求？我们要达成怎样的数据指标？从哪里入手？具体该怎么做？关键的环节是什么？需要哪些资源？需要哪些人力？要花多少钱？

私域运营好了，产出如何评估？与其他业务（比如线上商城、供应链基地）的协同怎么样？能为公司整体目标（营业额、客户数、品牌口碑）带来什么？

统统不明确。很多问题没想清楚，没弄明白，我们的战略和策略一定就落不了地。想得更深入、更具体、更全面，执行才能有可行性，落地才有确定性。

2、 强针对性

为什么前述方案几乎可以在任何2C、2B的企业中应用呢？没有针对性。那么在这个方案里，如何体现针对性，以下一些问题可供思考：首先，私域里的客户是谁？就案例里的头部餐饮公司来讲，可能有哪些呢，美食爱好者、高端商务人士、情侣、个人品质消费者、网红明星……也许还有很多。

那么我们的策略是什么？分类分群运营，还是统一综合运营？各自的利弊是什么？我们怎么考虑？如何进行？

其次，不同时间段，不同客户的需求是否一样，是否需要分时段/阶段？

对于这些不同的需求，我们的运营策略又是什么？最后，客户的分类不同、不同阶段需求不一，到具体的操作，我们怎么办？

是分别打造不同的场景（如针对情侣聚会）来针对性触达不同的客户？还是提炼、总结典型的场景来统一推送给所有客户？

我们作出不同运营决策的思考是什么？是依据我们已经积累的数据（商业上的效率），是基于我们自己对客户需求的深入理解和判断（客户的需求/潜在需求），还是基于我们已有的战略性资源/能力（海鲜/粤菜/米其林）（我们的竞争优势（资源/能力））来决策？

不一定！

到底从哪个维度来确定战略，我们不仅要考虑实际想要达成的目标，同时还要以下列4个角度作为重要决策依据：

1、客户视角。不能光从自己出发，而要时刻把客户放在第一位，简单的说，就是我们为谁创造什么样的价值；

2、公司视角。我们的具体目标和指标是什么（以终为始也是战略考量的关键因素），需要投入什么资源/人力/财力，最终的产出与公司的整体战略相关性、协同性如何；

3、竞争视角。我们的策略，超越竟对的地方在哪里，如何保持独特优势，这些我们的独特优势对客户意味着什么；

4、选择和聚焦。通过提问和思考，我们有了更多业务策略的可能性，我们如何选择，怎么聚焦和打透，这些选择是否符合客户价值（必要性）、承接公司战略/目标（优先级）、匹配我们的资源/能力（可行性），这也是对以上三个角度的综合和总结。