一个员工能否进行绩效提升，闭环思维很重要

在职场中，“闭环思维”不仅仅说明了一个员工拥有完成任务的能力，还体现出“良好的合作意识”，能有效进行绩效提升。

什么是闭环思维

1、闭环思维的解读

所谓“闭环思维”指的是：别人发起的工作或活动，在一定的时间内，无论执行者完成的效果如何，都要认真、负责的反馈给发起人，而且任何工作和事情都要贯彻这一思维。

2、闭环思维的来源

“闭环思维”来源于美国质量管理专家休哈特博士提出的“PDCA循环”。“PDCA循环”将管理分为四个阶段：

P (plan) 计划：目标与方针的确定，以及活动规划的制定。

D (Do) 执行：根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等等；再根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。

C (Check) 检查：总结“执行”的结果，分析出哪些是正确的，哪些是错误的，从而明确效果，发现问题。

A (Act）处理：对上一步“总结的结果”进行处理。

需要注意的是：这四个过程并不是运行一次就结束的，而是应该周而复始的进行——一个循环完成，解决了一些问题，而没有解决的问题将进入下一个循环，如此阶梯式的上升。

3、闭环思维的要点

从本质上讲，“闭环思维”不仅仅强调的是“责任心”，更重要的是强调“团队的配合”。对于员工来说，做好闭环思维的要点就是：“反馈”。做好反馈需要注意以下两个方面：

– 在约定的时间内给予反馈；

– 通过及时沟通，做好“阶段性”的反馈。

如何做到“闭环思维”

1、好员工的“闭环思维”

我们常常听到管理者们抱怨，当跟进某项工作进展时，很多员工的回答是“忘了”或“等等，让我想一下”诸如此类。

长此以往，做出这样回答的员工就会被贴上“不靠谱”的标签——究其原因是“他们”没有具备“闭环思维”。好员工的“闭环思维”需要做到以下三点：

凡事有交代

件件有着落

事事有回音

这就需要我们在脑海里存在有始、有终、有回馈的思想。

2、“闭环”思维三步法

在职场中，我们要做到“闭环思维”可以通过以下三个步骤：

①在开始某项任务之前，我们最重要的是弄清任务的“关键”和“需求”。

②注意“闭环思维的要点”——做好沟通反馈。

③在任务完成以后，我们要主动告知“发起者”或相关负责人完成的情况。

通过上面的步骤，我们可以基本了解在职场中，如何做到“闭环思维”。

这时我们再来看看“PDCA循环”，我们把“循环”放到日常工作中解读，C不仅仅包括Check（检查），还包括Communicate（沟通）、Clean （清理）以及Control（控制）——闭环思维强调的是：

他人发起一项工作任务，无论我们完成的情况如何，最后都要“回归”到发起者。——对于任务来说，每次沟通反馈就是一次“检查点”。

3、让“闭环思维”形成习惯

我们要让“闭环思维”形成习惯——正如亚里士多德的名言所说：“我们每个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”