如果说一对一教练本身已具挑战性,团队教练则具有更高的要求,它考验人的综合素质,甚至它是集多种角色于一身,如:顾问、讲师、视觉引导师等,甚至,如果具备一定的业务经历及管理经验会让客户更加信服从而顺利推动。这里总结了团队教练六项重要能力,其中前四项是核心能力,后两项是补充能力。
聆听、提问、亲和与信任、教练流程,甚至教练的核心稳定性等,这些无论是在前期与客户关键人物的访谈阶段,还是团队教练的执行阶段都是可以让我们迅速融入、抓住痛点、成功团队共创的基础能力。
客户早期的诉求往往不是他们的真正需求,或者,客户更愿意讲述的是他们的痛点,他们通常知道团队似乎“有问题”,但并不知道哪里出了问题。就像我们常说的,很多时候人们只想变得更好,但并不知道自己真正想要什么。这就要求团队教练如郎中切脉,准确抓住痛点并能对症下药,提供有效解决方案。
作为团队教练,我们要有能力带领团队跳出事情本身,将焦点关注于关系或人本身,否则,就像爱因斯坦所说:“我们永远不可能在问题发生的层次解决问题”。言外之意,问题不是靠“解决问题”解决的,而是靠“搞定人”搞定的。
团队教练过程中团队教练要始终对人敏感,抓住关键人物或群体,及时发现可操作契机,制造对个人了解以及联结机会,允许深度对话,鼓励相互照见等等。
作为团队教练要相信流程,秉持教练核心稳定性,允许发生,甚至接纳冲突、碰撞,相信一切都是最好的发生。我们可以作为一面镜子,让团队看到目前什么正在发生,去共同探讨这些发生会引向哪里?会创造什么?给予团队足够信任,营造安全的氛围,相信团队会创造出理想的解决方案。
以下两项能力虽被称之为补充能力,它们是结果输出的助推器。因为,团队教练的核心在于创造,而视觉呈现和场域打造是激发团队探索的未名湖和象牙塔,是集体共创的投影仪和巨幅幕布。
团队教练有能力能过一些视觉呈现与影响技能来激发成员的想象力和创造力,如利用团队成员的肢体、绘画,通过共创空间的布置、张贴、摆放等。
团队教练同样是场域专家,有能力为学员抱持安全、舒适、能够激发创造力和想象力的空间和环境。
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