教练新手须知 | 作为一名企业内部教练你搞清楚这些了吗?

2020-10-19 15:03:30

“内部教练”一词是描述被某个组织所聘用,为企业员工提供教练服务的人。正如所有的事物都有两面性,内部教练也有其优势和挑战,在此部分我们将帮助你了解一二。不管你已经是内部教练或是准备成为内部教练,我们将给你提供在这个过程之中需要注意的概要信息。

企业教练

成功小提示

在组织中找到一个能够支持你,愿意给你反馈,并有一定地位的人——某个能够看到教练服务的价值并乐于以实际行动支持你的人。他们会帮助你落实你的机会和你在组织中的角色。

建立你的同盟关系

在企业中,内部教练这个固定角色及这个角色所需的结构可能存在,也可能不存在。由于是公司付费而不是被教练者付费,在接受这个职位的时候与公司提前建立同盟关系至关重要,这样就会清楚工作的重点与优先排序,并明确保密的范围和内容。

当你作为内部教练开始工作的时候,要确定你能获得公司的支持,并在明确在教练过程中你会视被教练者为一个完整的个体,你要尽一切可能尝试取得此方面的共识。公司需要知道教练服务会有两种结果——被教练者更加投入和高效地工作或者离职寻找其他机会。

人才培养

在公司内部服务,要特别留意你客户的一些额外的工作职责可能对教练过程造成的干扰。一定要明确约定你与客户之间的同盟关系,包括约定出差、度假、预定好的事项及其他职责的安排。

为团队提供教练服务

在组织之中,你有机会为整个项目或管理团队提供服务。我们看到组织中对教练的需求日益增多。这里再次强调明确客户是谁的重要性。你建立同盟关系的对象,是整个团队本身、还是团队的管理者、再或者是团队汇报的直接领导?

当一开始与团队管理者进行设计和安排的时候,一定要问有哪些结果是他们期望看到的?教练服务于整个团队还是每一个独立的团队成员,哪一种方式效率更高?

当教练服务于团队的时候,要留意同盟关系所涉及的人员数量。如果你服务于整个团队,团队中的每一个个体都代表着团队。你要是对整个团队进行服务的话,团队的管理者与团队中的所有成员都将成为你服务的对象。

风险与陷阱

公司政治与拉帮结派是内部教练的潜在风险。处理多方关系并建立同盟关系将会是非常棘手的。自我管理与内容保密至关重要。即使这会让组织中的一些人不满,你也必须站在客户的立场。

不要让公司的“故事”影响你的教练过程——它有可能是“我们有太多的事情要做”或其他什么的。了解哪些是组织的陷阱并且在教练服务的过程中加以注意。

不要陷入提供建议的陷阱之中。很多的组织习惯于咨询的方式,所以你需要跟他们明确界限:告诉他们教练应当做什么,不应当做什么。客户会寻求建议,而且常常让人难以拒绝。

其他影响组织的机会

在组织中,通过使用教练技巧进行每个对话和交流,以影响他人,并成为他人的榜样。建立与组织文化相符并且又实用的信息和工具包,让员工在平衡工作与家庭、压力管理、有效选择及其它方面都有所受益。例如帮助员工创建一种平衡工作与生活,并在压力之下说不的文化。

在组织中,你可能需要使用360 度反馈或其他评测工具进行教练。这种教练方式往往能让反馈更进一步。 在员工获得反馈之后,你就可以通过教练服务让他们更加了解在组织中自己对他人的影响,以及如何做到在工作和与他人合作中更有效的影响。

总结语

注意保密,明确你的客户是谁;建立并更新你们之间的同盟关系;在组织中寻求支持者以确保你能得到必要的培训和支持;为你自己安排教练或导师。记住你有能力给你的客户甚至整个公司带来积极的影响。