很多时候,目标不同,结果就不同。华为要求员工了解公司的奋斗大目标,还要求员工以“企业发展大目标”来牵引日常工作,因为任正非相信,工作意义不同,工作的质量自然不同。
与传统管理方式相比,德鲁克提出的目标管理主要有4个特点:
第一,目标管理强调的是客体,要求管理者要确定明确的目标,也就是说目标先行,更重视目标这个客体的因素。
第二,在实现过程中,德鲁克更强调“参与决策”,也就是说,上级和下级首先要共同参与选择设定不同层次的目标,在此基础上再谈目标转化。
第三,为了实现目标,德鲁克建议管理者规定时限,不鼓励不休止的努力和奋斗,更强调阶段性成果、反馈、激励和复盘。
第四,德鲁克的目标管理还强调评价绩效,希望通过目标管理中的评价机制和绩效反馈,为团队创造一种激励的环境。
以上,目标管理的4个特点可概括为:明确的目标、参与决策、规定时限、评价绩效。
进行目标管理之前,团队管理者必须思考两个问题:为什么有些目标总是完不成?目标管理的意义到底在哪?
《经理人的困境》一书的作者杰西·索斯特林认为,“很多时候,人们往往专注于目标,却没有考虑这么做的意义,导致难以坚持完成目标,或者目标完成后,发现成功后的感受与预期有所偏差。”
于实现目标管理,德鲁克大师给出了3步法:制定-分解-考核。
首先,制定目标,制定后就去执行。在组织中,最高层管理者确定了组织目标,这样的目标也许不止一个,那么就要对目标之间的关联性、目标本身的阶段性、目标实现的过程与结果做出预判,除此之外,还需要数据采集系统、差距检查与分析,并且提供及时激励制度的支撑。
德鲁克强调,目标定下了,就不要再去讨论其合理性,要把重点放在看结果而不是“追根溯源”上。
其次,分解目标,任务、时间和考核要具体。制定目标的目的是为了实现。如何实现呢?首先就是分解。注意,德鲁克将分解目标视为管理者的工作,也就是说,管理者不光是制定目标、告知下属的人,他还必须清楚地分解目标,明确地告诉员工“你可以从这里开始,你的工作大致可以分几步完成”。
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